Det er især vigtigt, at nye medarbejdere får grundig instruktion og oplæring. Det skaber både tryghed for den nye medarbejder og for de kollegaer, der skal arbejde sammen med vedkommende.
I skal altid følge op på instruktionen og sikre jer, at medarbejderen har forstået det, der blev fortalt første gang. Medarbejderen skal vide, at det er i orden at få vist og forklaret tingene mere end én gang, hvis der er behov for det.
For at sikre en effektiv instruktion og oplæring kan det være en god ide at tage udgangspunkt i en tjekliste. Under fanebladet Værktøjer finder I en liste, der kan bruges i detailhandlen